BeeCRM —Управление отношениями с гостями
CRM-система, заточенная под гостиничный бизнес. Превращайте разовых гостей в постоянных клиентов с помощью автоматизации и персонализации.
Единая база вместо таблиц
Полная картина по гостю
Работа с телефона
Потерянных лидов
Полный цикл работы с гостем
BeeCRM автоматизирует каждый этап — от первого контакта до повторного визита.
Привлечение
Новый гость находит вас и бронирует
Первый визит
Автоматический сбор данных и предпочтений
Удержание
Персональные предложения и программа лояльности
Повторный визит
Автоматические напоминания и специальные условия
Инструменты для роста
Всё необходимое для построения долгосрочных отношений с гостями.
База клиентов
Единая база гостей со всей историей бронирований, предпочтениями и контактными данными.
- Профили гостей
- История поездок
- Предпочтения
- Заметки персонала
Воронка продаж
Визуальная воронка от первого контакта до повторного бронирования. Отслеживайте каждый этап.
- Стадии сделок
- Автоматическое продвижение
- Прогноз выручки
- Причины отказов
Сегментация
Разделяйте гостей по параметрам: частота визитов, средний чек, география, источник.
- Динамические сегменты
- RFM-анализ
- Поведенческие триггеры
- Кастомные метки
Лояльность
Программа лояльности с баллами, уровнями и персональными предложениями для постоянных гостей.
- Бонусные баллы
- Уровни привилегий
- Персональные скидки
- Подарки ко дню рождения
Маркетинг на автопилоте
Настройте сценарии один раз — система будет работать с каждым гостем персонально.
Email-маркетинг
Автоматические цепочки писем для разных сценариев.
- Приветственные цепочки
- Отзыв после выезда
- Сезонные предложения
- Реактивация
Триггерные сценарии
Автоматические действия на основе поведения гостя.
- Напоминание о незавершённом бронировании
- Апселл при заселении
- Upsell доп. услуг
- Follow-up звонки
Аналитика клиентов
Глубокий анализ гостевой базы и её монетизации.
- CLV — пожизненная ценность
- Когортный анализ
- Каналы привлечения
- ROI маркетинга
Коммуникации
Все каналы связи с гостем в одном месте.
- Email и SMS
- Telegram-бот
- Push-уведомления
- Внутренний чат
Результаты наших клиентов
Единая база вместо таблиц
Полная картина по гостю
Работа с телефона
Потерянных лидов
Попробуйте BeeCRM
Узнайте, как BeeCRM поможет увеличить повторные бронирования и средний чек вашего объекта.